99play percaya bahawa hiburan terbaik bermula dengan kawalan diri. Kami menyediakan pelbagai alat perlindungan, panduan dan sumber sokongan untuk memastikan setiap ahli dapat menikmati pengalaman bermain yang sihat dan bertanggungjawab.
Bermain dalam talian sepatutnya menjadi satu bentuk hiburan — bukan tekanan, bukan kewajipan, dan pasti bukan sumber masalah kewangan. Di 99play, kami memahami bahawa sebilangan kecil pemain mungkin menghadapi risiko mengalami tabiat bermain yang tidak sihat, dan itulah sebab kami mengambil isu ini dengan serius.
Kami bukan sahaja menyediakan platform permainan yang selamat dan dipercayai, tetapi turut melabur dalam alat-alat perlindungan yang boleh digunakan oleh ahli sendiri untuk mengurus cara mereka bermain. Dasar permainan bertanggungjawab kami bukan sekadar tuntutan undang-undang — ia adalah sebahagian daripada nilai teras kami sebagai platform yang mengutamakan kesejahteraan pengguna.
Pendekatan 99play adalah mudah: bermain untuk seronok, bukan untuk lari dari masalah. Jika anda merasakan permainan mula menjejaskan kehidupan harian, kewangan atau hubungan anda, terdapat langkah-langkah yang boleh diambil — dan kami sedia membantu anda mengambil langkah tersebut.
Platform 99play hanya terbuka kepada individu berumur 18 tahun ke atas. Kami menjalankan semakan KYC untuk mengesahkan umur setiap ahli dan menghalang akses kanak-kanak serta remaja bawah umur secara aktif.
Putuskan berapa yang anda sanggup belanjakan sebelum log masuk. Wang yang diperuntukkan untuk hiburan tidak sepatutnya dari simpanan atau perbelanjaan penting.
Bermain dengan tempoh yang jelas. Gunakan ciri had masa dalam aplikasi 99play untuk mengelak sesi bermain yang terlalu panjang tanpa sedar.
Rugi adalah sebahagian daripada permainan. Kejar kerugian selalunya membawa kepada kerugian yang lebih besar — rehat dan cuba lagi esok hari.
Elak bermain apabila anda dalam keadaan emosi tidak stabil, tertekan atau sedang menangani masalah besar. Permainan bukan penyelesaian kepada tekanan hidup.
Kami menyediakan enam alat perlindungan terbina dalam yang boleh anda aktifkan terus dari tetapan akaun — tiada prosedur rumit, tiada penantian lama.
Tetapkan had deposit mengikut kitaran masa yang sesuai untuk anda. Apabila had dicapai, sistem akan menghentikan deposit tambahan secara automatik — walaupun anda cuba berbuat demikian.
Tetapkan berapa lama anda boleh bermain dalam satu sesi. Apabila masa tamat, sistem akan mengeluarkan anda secara automatik dan menghantar notifikasi peringatan sebelum had dicapai.
Tetapkan jumlah maksimum kerugian yang anda sanggup tanggung dalam tempoh tertentu. Apabila had kerugian dicapai, akaun anda akan disekat sementara daripada meneruskan permainan.
Pilih tempoh rehat antara 1 hari hingga 6 minggu. Semasa tempoh rehat, akaun anda tidak boleh digunakan untuk bermain, walaupun anda menukar fikiran — ini membantu anda mendapatkan jeda yang benar-benar bermakna.
Jika anda merasakan perlunya berhenti sepenuhnya dalam jangka panjang, pilihan pengecualian diri membolehkan anda menutup akses akaun selama 6 bulan, 1 tahun, 3 tahun atau secara kekal.
Sistem kami menghantar peringatan automatik apabila anda mendekati had yang ditetapkan, atau apabila sesi bermain anda melebihi tempoh biasa — supaya anda sentiasa sedar dan terkawal.
Semua alat kawalan diri ini boleh diakses terus melalui Tetapan Akaun dalam aplikasi 99play. Perubahan yang anda buat akan berkuat kuasa serta-merta. Untuk meningkatkan had atau mengurangkan sekatan, tempoh penyejukan 24–72 jam akan dikenakan bagi melindungi keputusan anda.
Masalah perjudian sering bermula dengan halus. Kenali tanda-tanda ini pada diri sendiri atau orang yang anda sayangi sebelum ia menjadi lebih serius.
Anda mula bermain dengan niat "sebentar sahaja" tetapi berakhir dengan berjam-jam tanpa sedar. Masa berlalu tanpa kawalan adalah tanda pertama yang perlu diberi perhatian.
Jika anda mula menggunakan wang sewa, bil, atau simpanan kecemasan untuk mendepositkan ke akaun permainan, ini adalah tanda yang sangat serius dan perlu segera ditangani.
Berasa perlu untuk menyembunyikan sejauh mana anda bermain atau berapa banyak yang anda belanjakan daripada keluarga atau rakan-rakan menunjukkan kesedaran bahawa ada sesuatu yang tidak kena.
Menggunakan permainan sebagai cara untuk lari dari tekanan kerja, masalah keluarga atau perasaan bosan secara berterusan boleh membawa kepada kebergantungan yang tidak sihat.
Jawab soalan-soalan berikut dengan jujur. Jika anda menjawab "ya" kepada tiga atau lebih soalan, pertimbangkan untuk mendapatkan sokongan profesional.
Pernahkah anda bermain dengan wang yang sepatutnya digunakan untuk keperluan asas seperti makanan, sewa atau bil?
Adakah anda sering berasa perlu untuk bermain dengan jumlah wang yang semakin besar untuk mendapatkan keseronokan yang sama?
Pernahkah anda cuba berhenti atau mengurangkan aktiviti bermain tetapi gagal walaupun sudah berazam?
Adakah aktiviti bermain anda menyebabkan pertengkaran atau ketegangan dengan pasangan, keluarga atau rakan-rakan?
Pernahkah anda berbohong kepada orang sekeliling tentang jumlah masa atau wang yang anda habiskan untuk bermain?
Adakah anda merasa resah, cepat marah atau tidak tenang apabila tidak dapat bermain untuk beberapa hari?
Tidak ada jawapan yang salah. Semakan ini adalah untuk kebaikan diri sendiri. Jika anda memerlukan bantuan, pasukan sokongan 99play sedia membantu anda mengaktifkan alat kawalan atau mencari rujukan profesional.
99play mengambil langkah aktif untuk memastikan platform kami tidak boleh diakses oleh individu bawah umur 18 tahun.
Setiap ahli baharu wajib mengemukakan dokumen pengenalan diri yang sah untuk disahkan oleh pasukan KYC kami sebelum boleh membuat sebarang transaksi kewangan.
Sistem kami menggunakan semakan automatik dan manual untuk mengesahkan bahawa setiap pendaftar memenuhi syarat umur minimum. Akaun yang disyaki akan digantung serta-merta.
Kami mengesyorkan ibu bapa untuk menggunakan perisian kawalan ibubapa seperti Net Nanny atau Kaspersky Safe Kids untuk menghalang akses kanak-kanak kepada laman perjudian.
Jika anda mengesyaki seorang kanak-kanak menggunakan akaun 99play, hubungi pasukan sokongan kami segera. Laporan akan diambil tindakan dalam masa 24 jam bekerja.
Berikut adalah jawapan kepada soalan yang kerap ditanya oleh ahli kami berkaitan dasar dan alat permainan bertanggungjawab di 99play.
Masih ada soalan? Hubungi pasukan sokongan 99play melalui sembang langsung dalam aplikasi — kami beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu untuk membantu anda.
Jika anda atau seseorang yang anda kenali memerlukan bantuan, terdapat pelbagai sumber sokongan yang boleh diakses. Anda tidak perlu melaluinya sendirian.
Pasukan sokongan pelanggan kami sedia membantu anda mengaktifkan alat kawalan diri, memahami pilihan yang tersedia, atau sekadar mendengar kebimbangan anda — siang atau malam.
Kaunselor berlesen yang berdaftar dengan Lembaga Kaunselor Malaysia boleh membantu anda menangani ketagihan dengan pendekatan yang berstruktur, sulit dan berpusatkan individu.
Talian Kasih 15999 beroperasi 24 jam untuk memberikan sokongan segera kepada individu dan keluarga yang menghadapi pelbagai isu kebajikan sosial, termasuk ketagihan.
Semua komunikasi berkaitan permainan bertanggungjawab yang anda lakukan dengan pasukan 99play adalah sulit sepenuhnya. Maklumat yang anda kongsikan tidak akan dikongsi dengan mana-mana pihak ketiga tanpa kebenaran anda, melainkan dikehendaki oleh undang-undang.
Kami bukan sekadar platform permainan. Kami adalah komuniti yang membina persekitaran bermain yang selamat, adil dan bertanggungjawab untuk setiap ahli di Malaysia.