Terma dan Syarat Penggunaan Platform 99play Malaysia

1 Penerimaan Terma

Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian sah yang mengikat antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dengan 99play ("Platform", "kami", "kita"). Dokumen ini mengawal penggunaan semua perkhidmatan yang disediakan melalui laman web 99play.bio serta aplikasi mudah alih rasmi 99play.

Dengan melengkapkan proses pendaftaran, mengklik butang "Bersetuju" atau sekadar menggunakan mana-mana ciri platform kami, anda mengesahkan bahawa:

• Anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan Terma ini;
• Anda memenuhi semua syarat kelayakan yang dinyatakan dalam Seksyen 2;
• Anda menggunakan platform ini atas kehendak dan tanggungjawab anda sendiri.

Terma ini hendaklah dibaca bersama Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab kami, yang kesemuanya membentuk perjanjian menyeluruh antara anda dan 99play.

2 Kelayakan & Pendaftaran

Untuk mendaftar dan menggunakan platform 99play, anda mesti memenuhi semua syarat berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran;
• Merupakan individu yang layak dari segi undang-undang untuk memasuki perjanjian yang mengikat;
• Tidak berada di kawasan atau negara di mana penggunaan platform ini adalah dilarang oleh undang-undang tempatan;
• Tidak pernah dilarang atau digantung daripada platform 99play sebelum ini.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang benar, tepat dan lengkap termasuk nama penuh, nombor telefon dan butiran lain yang diminta. Maklumat palsu atau mengelirukan boleh mengakibatkan penutupan akaun serta-merta dan pembatalan semua baki yang terkandung di dalamnya.

Proses pengesahan identiti (KYC) akan dikehendaki sebelum pengeluaran pertama atau apabila diminta oleh pasukan pematuhan kami. Dokumen yang mungkin diperlukan termasuk kad pengenalan, pasport atau dokumen rasmi lain yang sah. Proses ini adalah untuk melindungi keselamatan akaun anda dan mematuhi keperluan pematuhan undang-undang.

3 Akaun Pengguna

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk semua aktiviti yang berlaku di bawah akaun anda. Tanggungjawab ini merangkumi:

• Menjaga kerahsiaan nama pengguna dan kata laluan anda pada setiap masa;
• Memastikan tiada pihak lain menggunakan akaun anda tanpa kebenaran;
• Memaklumkan kepada kami dengan segera sekiranya anda mengesyaki akses tanpa kebenaran ke akaun anda;
• Memastikan maklumat peribadi anda sentiasa dikemas kini dan tepat.

99play tidak akan sesekali meminta kata laluan anda melalui e-mel, telefon atau saluran komunikasi lain. Sekiranya anda menerima sebarang permintaan sedemikian, sila laporkan kepada pasukan sokongan kami dengan segera kerana ia mungkin merupakan percubaan penipuan.

4 Deposit & Pengeluaran

99play menerima pelbagai kaedah pembayaran yang popular di Malaysia. Semua transaksi diproses melalui saluran pembayaran yang selamat dan dilindungi dengan penyulitan penuh.

Deposit:

• Deposit dikreditkan ke akaun anda secara serta-merta selepas pengesahan daripada penyedia pembayaran;
• Amaun deposit minimum adalah seperti yang dinyatakan dalam halaman deposit platform;
• Deposit mesti dibuat menggunakan kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama anda sendiri — deposit pihak ketiga tidak diterima.

Pengeluaran:

• Pengeluaran akan diproses dalam masa 5 hingga 15 minit selepas permohonan dikemukakan dan diluluskan;
• Pengeluaran pertama memerlukan pengesahan identiti (KYC) yang lengkap;
• Kaedah pengeluaran mestilah sama dengan kaedah deposit yang digunakan;
• 99play berhak untuk meminta dokumen sokongan tambahan bagi tujuan pengesahan untuk sebarang pengeluaran.

5 Dasar Bonus & Promosi

99play menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli-ahlinya. Semua tawaran bonus adalah tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang dinyatakan semasa tawaran tersebut dipaparkan.

Syarat umum yang terpakai kepada semua bonus:

• Setiap bonus mempunyai keperluan pertaruhan (rollover) yang mesti dipenuhi sebelum pengeluaran dibenarkan;
• Bonus hanya boleh dituntut sekali setiap kelayakan kecuali dinyatakan sebaliknya;
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditukarkan kepada wang tunai secara langsung;
• Tawaran bonus adalah tertakluk kepada tarikh tamat tempoh yang dinyatakan — bonus yang tamat tempoh akan dilupuskan secara automatik;
• 99play berhak untuk menarik balik atau mengubah syarat sebarang promosi tanpa notis terlebih dahulu dalam keadaan tertentu.

6 Peraturan Permainan

Semua permainan yang ditawarkan di platform 99play menggunakan teknologi Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah mendapat pensijilan daripada badan audit bebas antarabangsa. Ini memastikan setiap hasil permainan adalah rawak sepenuhnya dan tidak boleh dipengaruhi oleh mana-mana pihak.

• Keputusan permainan yang telah direkodkan dalam sistem adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan kecuali ada bukti jelas kegagalan teknikal;
• Sekiranya berlaku kegagalan teknikal atau gangguan semasa sesi permainan, 99play berhak untuk membatalkan pusingan berkenaan dan memulangkan jumlah pertaruhan kepada akaun ahli;
• Ahli tidak dibenarkan menggunakan perisian automatik, bot, atau alatan pihak ketiga untuk mempengaruhi hasil atau corak permainan;
• Penemuan pepijat atau kesilapan dalam sistem hendaklah dilaporkan kepada sokongan pelanggan — memanfaatkan pepijat tersebut adalah pelanggaran serius terma ini.

7 Tingkah Laku Dilarang

Perkara-perkara berikut adalah dilarang sama sekali di platform 99play:

• Mendaftar atau mengguna lebih daripada satu akaun;
• Memberikan maklumat palsu semasa pendaftaran atau proses KYC;
• Menggunakan perisian, skrip, atau alatan automatik semasa bermain;
• Kolusi dengan ahli lain untuk memanipulasi hasil permainan;
• Memindahkan dana antara akaun untuk tujuan pengelakan syarat bonus;
• Menggunakan kaedah pembayaran yang tidak sah atau bukan milik anda;
• Mengancam, mengganggu atau menghina kakitangan sokongan pelanggan;
• Sebarang aktiviti yang melanggar undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa.

8 Penggantungan & Penutupan Akaun

99play berhak untuk menggantung atau menutup akaun mana-mana ahli pada bila-bila masa sekiranya terdapat sebab yang munasabah, termasuk tetapi tidak terhad kepada pelanggaran Terma ini, aktiviti yang mencurigakan, atau permintaan daripada pihak berkuasa berkaitan.

Ahli juga boleh meminta penutupan akaun sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami. Dalam kes penutupan sukarela:

• Sebarang baki yang layak akan diproses untuk pengeluaran mengikut prosedur biasa;
• Bonus yang belum memenuhi syarat rollover akan dilupuskan;
• Proses penutupan akan diselesaikan dalam masa 3–5 hari bekerja.

9 Had Liabiliti

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa, 99play tidak akan bertanggungjawab atas:

• Sebarang kerugian atau kerosakan tidak langsung, sampingan atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan platform;
• Gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan sistem, kegagalan rangkaian, atau keadaan luar kawalan;
• Kerugian yang timbul akibat akses tanpa kebenaran ke akaun anda disebabkan kegagalan anda menjaga keselamatan maklumat log masuk;
• Tindakan atau peninggalan pihak pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang digunakan oleh platform.

Dalam semua keadaan, liabiliti maksimum 99play kepada anda tidak akan melebihi jumlah yang anda telah depositkan dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan berkenaan.

10 Dasar Privasi & Data

Pengumpulan, penggunaan dan penyimpanan data peribadi anda dikawal oleh Dasar Privasi 99play yang merupakan sebahagian daripada perjanjian ini. Dengan menggunakan platform kami, anda bersetuju kepada amalan pemprosesan data seperti yang dinyatakan dalam Dasar Privasi tersebut.

Secara ringkas, 99play:

• Hanya mengumpul data yang diperlukan untuk operasi platform dan pematuhan undang-undang;
• Tidak menjual atau berkongsi data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran;
• Melindungi semua data dengan penyulitan SSL 256-bit dan langkah keselamatan teknikal terkini;
• Memberikan anda hak untuk mengakses, membetulkan atau meminta pemadaman data peribadi anda.

11 Permainan Bertanggungjawab

99play komited terhadap prinsip permainan bertanggungjawab. Kami menyediakan pelbagai alatan untuk membantu anda mengawal aktiviti permainan anda, tersedia melalui halaman Permainan Bertanggungjawab kami:

• Had deposit harian, mingguan dan bulanan;
• Had masa bermain dan peringatan tempoh sesi;
• Tempoh rehat sukarela (cooling-off period);
• Penyingkiran kendiri (self-exclusion) untuk tempoh tertentu atau kekal.

12 Undang-undang Berkenaan

Terma dan Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang berkaitan. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma ini hendaklah diselesaikan melalui rundingan suci hati antara kedua-dua pihak terlebih dahulu sebelum sebarang tindakan undang-undang diambil.

Sekiranya mana-mana peruntukan dalam Terma ini didapati tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan, peruntukan tersebut hendaklah diubah suai setakat yang minimum yang diperlukan, dan selebihnya terma ini akan terus berkuat kuasa sepenuhnya.

13 Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, keraguan atau maklum balas berkaitan Terma dan Syarat ini, sila hubungi pasukan kami melalui saluran berikut:

• Sembang langsung dalam aplikasi 99play (tersedia 24/7)
• E-mel: [email protected]
• Halaman FAQ untuk soalan lazim

Pasukan sokongan pelanggan kami beroperasi sepanjang masa dan akan berusaha menjawab setiap pertanyaan anda dalam masa yang sesingkat mungkin.